Política de reembolso

Última actualización: 25 de octubre de 2026

En PequeAbrazo queremos que compres con total tranquilidad. Si tu pedido no cumple tus expectativas, dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o un reembolso.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a jossimarrisco0@outlook.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones para gestionar el envío de vuelta del producto.

Condiciones
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- El plazo de 30 días se cuenta desde la fecha de entrega confirmada por el transportista.
- Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Reembolsos
Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos cuanto antes con fotos del producto y del embalaje para gestionar la reposición o el reembolso sin coste adicional para ti.

Cancelación de pedido
Puedes cancelar tu pedido sin coste siempre que aún no haya sido enviado. Si el pedido ya está en tránsito, deberás esperar a recibirlo y gestionar la devolución según el proceso anterior.

Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a jossimarrisco0@outlook.com.